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家政APP开发解决方案
 
据了解,2014年全国有超过2400万户的家庭对家政服务有需求,2019年全国家政服务营业收入4000亿。随着城市生活节奏的加快、人口老龄化城镇化进程加快以及二胎政策的开放,家政服务由少数人的“特权”转变为众多家庭的刚性需求,市场前景广阔,成为万众瞩目的大风口。
但是,由于我国家政服务行业属于第三产业,信息化发展相对滞后,造成家政服务行业供、需双方信息交流不对称,需求家庭不再满足以前那种简单的清洁、保姆家政服务,家政服务需求内容向多元化发展并需求更加细分与专业;传统的家政门店服务受地理位置、推广渠道等诸多因素的影响,找不到客户的现象普遍存在,也急需寻找新的突破口谋求发展。那么家政服务APP开发如何独树一帜,打造自己特有的品牌形象谋求长远发展呢?
专业性
随着消费的升级,家政服务不再是简单的清洁、保姆服务,而是一项复杂的综合性、高技能服务工作,只有做到专业才能形成自己的品牌形象。所以,家政企业通过专业的培训考核把达标的服务者分等级展示在家政APP软件上,让消费者看到不同家政服务者的服务专业性,根据自身需求选择合适的服务者预约服务。
服务态度
作为服务行业,服务态度决定着企业的发展是否是可持续发展。好的服务态度,更吸引用户的多次消费,成为忠实客户;相反,服务态度不好,会导致用户成为一次性客户,甚至会造成不好的口碑宣传。家政服务可把消费者对服务者与服务进行评价,通过评价设置为考核标准,通过家政APP软件的展示效果为消费者推荐服务态度好的服务者,既增加该类服务者的收入,也利于形成好的口碑宣传。家政服务通过APP软件,把专业性与服务态度做到极致,相信也将会成为行业中的领头企业。
什么是家政O2O
家政O2O是一种用户通过手机、微信、网站等多种渠道选购服务、下单,并由商家提供上门服务的新型服务模式。有效串联线上、线下业务与服务,从而实现统一的科学性的管理。
家政服务app开发适用场景业务
钟点工、家政师、月嫂、育儿嫂
居家保洁、菲式保洁、新居开荒、卫生间保洁、擦玻璃
厨房保养、卫生间保养、地板保养、窗帘清洗、地毯清洗、沙发保养
墙面维修、地板维修、地板打蜡、下水道维修、马桶管道疏通、面盆固定、局部改造
油烟机清洗、冰箱清洗、空调清洗、洗衣机清洗、微波炉清洗
电视维修、洗衣机维修、冰箱维修、空调维修、热水器维修、燃气灶维修、油烟机维修、音响维修、灯具更换及检修、线路检修、灯泡更换
开锁、换锁、零部件维修
花园整理维护、花园翻新、欧式花园打造
居家除味空气净化、除甲醛、除异味、除尘
特别日子打造、衣橱整理、音乐到家、私厨服务
家政服务app开发架构
1、后台管理端:包括系统管理、家政服务管理、门店、员工管理、阿姨管理、订单管理、优惠促销、数据统计分析等。
2、门店端:为各门店及员工提供日常内部业务管理工作,实现对业务单据及阿姨的整体管理管控与业务操作流程。
3、阿姨端:提供阿姨信息录入,派单信息管理,评价体系,财务信息等
4、用户端:给客户提供在线服务选购下单,支持在线支付与预约服务双业务机制,为用户提供多样化订制服务。
六、家政服务app开发服务流程
用户服务选择-->用户预约下单-->系统订单分配-->门店跟单-->指派服务人员-->服务人员上门服务-->服务完毕确认-->评价打分
七、家政服务app开发作用
1、统一管理。针对线上、线下运营管理,实现从宣传、销售、订单、分配、执行、售后等统一整体管理运营。
服务态度
作为服务行业,服务态度决定着企业的发展是否是可持续发展。好的服务态度,更吸引用户的多次消费,成为忠实客户;相反,服务态度不好,会导致用户成为一次性客户,甚至会造成不好的口碑宣传。家政服务可把消费者对服务者与服务进行评价,通过评价设置为考核标准,通过家政APP软件的展示效果为消费者推荐服务态度好的服务者,既增加该类服务者的收入,也利于形成好的口碑宣传。家政服务通过APP软件,把专业性与服务态度做到极致,相信也将会成为行业中的领头企业。
 
 

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