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公众号开发|公众号怎么做才能运营好自己的私

浏览 评论0 来源:www.lekaiapp.com 作者:乐开互联 时间:2020-09-21 10:31:47
[摘要]用户手里的APP越来越少,而集中了巨大流量的几个超级APP中,普通的中小商家利用小程序可以拥有新的获客神器,沉淀下自己的用户群体。对于商家来说怎么做才能运营好自己的私域流
用户手里的APP越来越少,而集中了巨大流量的几个超级APP中,普通的中小商家利用小程序可以拥有新的获客神器,沉淀下自己的用户群体。对于商家来说怎么做才能运营好自己的私域流量呢?
 
提高用户留存率
 
想要提高用户的复购率商家可以通过增加用离开成本的方式,提高用户粘度和用户留存率。
 
借助小程序强大的会员管理体系设置会员卡和会员储值,通过优惠券和会员权益等引导用户成为会员,用户还有钱在我们的平台当中,所以用户也会再次进行复购。针对高频购买的优质有用户我们可以通过设置会员专属活动,以优惠的价格和相关的福利提升会员对自己身份的认知度,同时还可以吸引普通用户成为会员将用户都沉淀下来。站在用户的角度去思考用户需求,以朋友的角度与用户进行互动交流,通过朋友圈、私聊等方式触达用户而不是一味的广告轰炸引起用户反感。
 
有针对性的精细化运营
 
针对不同的用户群体,我们需要明确用户的需求点并满足用户的不同需求,对于细分群体要有相应的营销策略,这样才能提高用户价值做到精准营销。
 
对于高消费频次和高消费额度的优质用户商家可以通过小程序强大的会员管理系统对这部分用户提供更加完善的服务,通过大数据根据调整选品迎合优质用户的消费偏好,保持这部分用户的消费粘度。对于新用户商家可以推送无门槛的优惠券或者满减券,通过优惠活动刺激用户,促使用户完成下单转化的动作。对于近期没有消费的用户可以借助小程序定向投放的功能促活用户,通过优惠券或者优惠活动召回用户。
不断引入新流量
 
去中心化的小程序决定了商家要自己通过微信的社交生态完成引流拉新的问题。基于小程序在社交生态的流量入口,商家可以选择通过垂直大号、线下引流、社群、朋友圈等方式为小程序不断引入新的流量。借助小程序丰富的营销功能,设置砍价、拼团之类的活动,以优惠的信息促使用户主动进行分享,同时为新引流过来的用户展示新的营销活动,进而形成裂变传播。在将用户引流过来之后,在新人优惠的基础上还可以结合消费积分等等多种营销形式引导用户持续购买。
客户朋友圈,定向推送:
 
企业微信的朋友圈能显示企业身份,更快与客户建立信任。员工在发布朋友圈时,可根据客户标签推送,可将活动信息/产品动态/专业知识等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,实现精准营销。
 
群发消息
 
乐开互联小编告诉你,这是运营私域流量不可少的一步,没有消息触达用户,你怎么能刺激他们消费呢?wetool是通过自动拉群发消息,而这种方式容易对用户造成过度打扰,影响微信使用体验。而小程序的【服务通知】对于用户体验来说就友好很多,像是“上线了”超级云名片小程序,只有客户允许接收订阅消息,商家才可以给客户发送服务通知,而且可发送服务通知的上限次数也是根据客户在小程序内互动的次数而定的。
客户管理和运营:社群营销+朋友圈
 
客户导流到企业微信上进行沉淀后,我们可以通过社群做互动活跃,后期还可以通过以下能力对客户进行精细化运营:
 
消息群发:根据添加人以及标签筛选目标客户,通过文字/图片/网页/小程序等内容形式,将优惠活动、节日祝福群发到客户,日常激活和触达客户。
 
聊天侧边栏,一键快捷回复:
 
借助企业微信可扩展的聊天侧边栏,【企客通·企微管家】提供素材库、话术库、客户旅程等能力,方便企业员工在与外部客户交流时能迅速准确地找到客户想要的资料,洞察客户的轨迹画像,提高售前售后客户服务的效率。
 
用户画像与动态追踪
 
在名片小程序中,员工还可以看到有多少人访问了你的名片,访问了多久,浏览了什么商品, 以及浏览文章、点赞、转发名片、留下联系方式等行为动态。这样,用户的画像与浏览喜好一目了然,你就可以根据客户喜好做针对性营销,提升客户转化率。
本文标签: 公众号开发
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